在剑拔弩张的状态中，，，，，，当事人怒目相对、言辞强烈，，，，，，调解员一句“请两位先到隔邻休息，，，，，，我划分和各人聊聊”正是“背靠背”调解法的要害破冰时刻。。而当双方清静对坐，，，，，，在调解员指导下坦诚交流，，，，，，“面扑面”调解则成为重修信任的桥梁。。这两种调解技巧，，，，，，犹如调解员的左右手，，，，，，在差别调解状态中各显优势。。
一、背靠背调解
当调解室弥漫着反抗的火药味，，，，，，背靠背调解即是最要害的“灭火器”。。背靠背调解的焦点逻辑在于隔离冲突源，，，，，，调解员划分与各方单独相同，，，，，，阻止直接冲突，，，，，，通太过头相同为双方当事人情绪“降温”。。背对背调解也可以通过电话线上操作，，，，，，单独与当事人通话来实验。。
1.“背靠背调解”适用场景
双方情绪强烈、对立严重、有冲突风险。。（如民间借贷纠纷、无邪车蹊径交通事故纠纷、仳离工业支解纠纷等）
双方陈述矛盾、证据可信度存疑，，，，，，
双方间保存信息差池称或信任崩塌状态。。
当事人有难言之隐或特殊诉求时，，，，，，需厘清隐藏诉求。。（如抚育费纠纷、继承纠纷、房产支解纠纷等）
2.“背靠背调解”操作方法
隔离双方，，，，，，分头听取当事人的叙述，，，，，，完整谛听诉求，，，，，，过滤攻击性语言，，，，，，在情绪宣泄中挖掘当事人真实目的。。
调解员资助当事人剖析案情、理清关系，，，，，，释明可能保存的执法风险和可能肩负的效果，，，，，，从时效、本钱、人情等多个方面资助当事人形成案件处理的准确认知。。
起劲指导当事人举行息争，，，，，，综合双方当事人的现实诉求提出方案建议，，，，，，与当事人协商可行性，，，，，，阻止当事人双方扑面拒绝激化矛盾。。
整合双方各自希望的调解方案，，，，，，寻找配合重合点，，，，，，引申拓展完整调解方案，，，，，，重复磨合，，，，，，获取双方最终赞成，，，，，，完成调解。。
二、面扑面调解
当事人情绪逐渐冷却后，，，，，，面扑面调解便能够搭建对话通道。。面扑面调解的焦点逻辑：在调解员主持的清静情形下，，，，，，双方面扑面理性相同，，，，，，重修信任基础。。
1.“面扑面调解”适用场景
当事人情绪稳固，，，，，，具有相同对话的可能性。。
当事人双方需要配合通过相同、质证，，，，，，来澄清误解、厘清事实。。（如条约纠纷中的责任划分等）
当事人情绪关系并未完全破碎，，，，，，仍然具有亲情、友情关系等修复基。。，，，，，以情绪纽带推动息争（如遗产支解纠纷等）
2.“面扑面调解”操作方法
设定清静规则，，，，，，要求当事人一律协商、轮流陈述、理性表达、榨取人身攻击，，，，，，指导当事人将指向性话语转为个人事实陈述，，，，，，如“你偷改条约”转为“我以为条款有变换”等。。
情绪指导，，，，，，软化当事人对立情绪，，，，，，镌汰隔膜、重修信任基。。，，，，，强调息争后关系修复的主要性。。
调解员确认无争议事实，，，，，，指导双方相同、整理出调解方案，，，，，，调解员继续主持当事人双方逐项确认调解协议条款。。
三、善用组合“面扑面”与“背靠背”调解技巧
背对背是情绪隔离，，，，，，面扑面是信息对称、利益平衡。。简单要领难明重大纠纷，，，，，，履历富厚的调解员会先判断当事人情绪状态、事实重漂后、双方关系基。。，，，，，交替“面扑面”与“背靠背”使用两种模式，，，，，，一直循环到当事人双方告竣调解为乐成。。
“背靠背”是给情绪关上的门，，，，，，“面扑面”是为信任翻开的窗。。”
调解的止纷实质不是输赢之争，，，，，，而是在执法框架内寻找利益最优解。。调解不但是解纷手段，，，，，，更是社会关系的修复战略。。
在调解时适当运用相同要领，，，，，，让相同中的每一句对话都成为息争的铺路石，，，，，，走向双方握手言和的完满下场。。
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